海信家电：用户驱动创新 营收净利润大增9773%分品类来看，中央空调实现主营业务收入同比增长9.3%，利润总额同比增长20.5%；家用空调线个点。

　　冰箱业务收入增长18.7%，零售额同比增长17.8%，市占率增加1.6个百分点。洗衣机收入与厨电业务规模则分别增长53.6%、66%%。

　　近年来，国内家电市场进入存量竞争新常态，企业从规模扩张进入到必须靠创新驱动发展的新形势。作为海信集团旗下在白电市场的“后发板块”，增长动能何在？

　　以海信洗衣机板块为例，海信洗衣机高级产品经理房在接受记者采访说：“从海信开始生产制造洗衣机的时候，就开始研究用户，早年的研究比较浅显。多年来，我们越来越重视用户，深耕用户研究领域。”

　　房既是产品经理，也是用户研究人员。从最初的用户洞察开始，她需要对市场上不同用户群体进行分类，了解用户需求，再根据用户需求定义产品，和研发人员一同开发产品，最后到上市后，持续关注用户的反馈，继续将洞察融入产品升级或下一款产品……

　　房说：“如果一款产品没有考虑用户研究，那么它很有可能会夭折。产品只有充分从用户角度考虑，能真正为用户解决问题，才能在竞争激烈的家电市场取得突破。”

　　房用海信家电高度重视的年轻人用户群体举例。年轻人追求个性化，崇尚时尚家居美学。正如很多年轻人喜欢在社交媒体上分享美好事物的照片，他们喜欢高颜值的家电。

　　针对这类用户，房和同事们推出了罗马假日系列洗衣机。这一系列产品凭借超高颜值的时尚复古外观、极致灵动的大圆角设计、高效的除菌去污能力，以及节能省电性能等深受年轻用户喜爱，其上市首月全渠道销售数据创下海信新品发售历史纪录。

　　“品牌想要走近年轻人，首先要做到理解年轻人。”产品设计所副所长亿百体育中国官方网站、空调公司全球产品经理部副总经理张良说。2021年，从科龙空调明确年轻化转型开始，其研发与设计团队就将纯粹的技术迭代提升，回归至生活场景当中；线后的生活空间，关注他们的生活方式、审美偏好以及功能需求。

　　通过与养宠、电竞、体育等兴趣圈层年轻人的共创工作坊，科龙陆续推出了年轻化系列小耳朵LZ、小耳朵省电款LT等明星产品，并荣获了2021-2022年度中国空调行业卧室睡眠空调创新设计先锋产品、2023第七届“市长杯”青岛工业设计铜奖等荣誉。

　　对于高端用户来说，产品需要具备高颜值的同时，还要有足够的“硬实力”才能满足他们更高的生活品质要求。科技创新是满足高端用户需求的重要途径。

　　对于用户对美好家居环境的需求，海信家电推出了个性化、一体化的空气解决方案。2023年，海信家电发布5G+荣耀家系列产品，搭载了创新的“ThinkAir主动式全健康空气解决方案”。通过物联网与AI技术的融合，“全能空气管家”不仅具备了“主观意识”和“思考能力”，更能实现空气的主动式管理，进一步满足用户的个性化需求。

　　海信冰箱以真空科技为核心，致力于为中国高端家庭量身打造独特的空间艺术厨房。海信璀璨系列冰箱的真空魔方PRO，实现了保鲜分储；真空负压锁鲜技术，能有效减缓食材氧化，同时应用贵金属冷触媒抗菌技术，快速消灭嗜冷菌，抗菌率高达99.99%……

　　2023年，海信系在线下中高端冰箱市场额占率达12.0%，同比提升1.8个百分点，璀璨系列更是实现了68%的同比增长。